Eine aktuelle Studie “2009 B2B Social Media Benchmarking Study” von eMarketer liefert für mich überraschende Erkenntnisse zum Einsatz von Social Media in der Unternehmenskommunikation in den USA. Oft sprechen wir mit Kunden, die nur einen B2C-Einsatz für Social Media sehen. Zugegeben, der Einsatz im B2C-Kontext ist relativ einfach und es lassen sich genug Einsatzmöglichkeiten identifizieren. Im B2B-Bereich aber scheinen die Möglichkeiten beschränkt zu sein. Vorallem bei Twitter denken viele so. Trotzdem setzen deutlich mehr Unternehmen Social Media im B2B-Bereich als im B2C-Bereich ein.
Was kann man daraus lernen? Sind die US-Unternehmen einfach nur kreativer? Ich glaube nicht. In den USA hat Twitter zum einen eine deutlich stärkere Verbreitung als zur Zeit noch in Deutschland. Zum anderen scheint aber in den USA tatsächlich ein stärkeres Selbstverständnis zu herrschen, dass Twitter inzwischen in den normalen Kommuniktionsmix eines Unternehmens gehört. In Deutschland wird das nur eine Frage der Zeit sein, bis auch hier Twitter einen ähnlichen Verbreitungsgrad haben wird, wie in den USA. Bis dahin sollte eigentlich jedes Unternehmen die Zeit nutzen, um sich mit Twitter vertraut zu machen und rumzuexperementieren.
(via klauseck)